Politika plaćanja i povrata novca

Posljednja izmjena: 23.10.2026.

Opseg politike i usluge koje pokriva

Ova politika plaćanja i povrata novca primjenjuje se na sve profesionalne programe obuke koje nudi showbuzzx u Hrvatskoj. Obuhvaća online i offline tečajeve programiranja, radionice, certifikacijske programe i pretplate na digitalni sadržaj za razvoj vještina. Svi kupci moraju biti upoznati s ovim uvjetima prije kupnje jer oni čine dio ugovora.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV prema hrvatskim propisima. Dodatne naknade mogu uključivati troškove obrade plaćanja ili materijale za tečajeve. showbuzzx zadržava pravo promjene cijena uz prethodnu obavijest.

Prihvaćene metode plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo kreditne kartice, bankovne transfere i digitalne novčanike. Plaćanja se autoriziraju odmah, a sigurnost osigurava SSL enkripcija i usklađenost s PCI DSS standardima. Podaci o karticama ne pohranjuju se na našim poslužiteljima.

Potvrda narudžbe i formiranje ugovora

Ugovor se formira nakon potvrde plaćanja i slanja e-pošte s detaljima. Korisnik dobiva pristup materijalima unutar 24 sata od uspješne transakcije.

Prava na otkazivanje i rokovi

Prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača, kupci imaju 14 dana za otkazivanje ugovora bez navođenja razloga. Otkazivanje se mora poslati pisanim putem na [email protected].

Uvjeti za povrat novca, isključenja i nepovratne stavke

Povrat je moguć ako program nije započet ili ako postoji tehnički problem. Digitalni sadržaj i završeni tečajevi nisu povratni osim u slučaju greške s naše strane. Promotivne ponude također mogu biti nepovratne.

Postupak zahtjeva za povrat novca i potrebne informacije

Zahtjev se šalje na [email protected] s brojem narudžbe, razlogom i dokazima. Korisnik mora priložiti podatke o plaćanju i kontakt informacije.

Provjera, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

Zahtjevi se obrađuju u roku od 10 radnih dana. Odluka se šalje e-poštom, a odbijeni zahtjevi uključuju obrazloženje i mogućnost žalbe.

Metoda povrata, vrijeme obrade i dospijeće sredstava

Povrati se vrše na izvornu metodu plaćanja unutar 14-30 dana. Bankovni transferi mogu trajati duže ovisno o banci.

posebna pravila za digitalni sadržaj, pretplate i usluge

Za pretplate otkazivanje vrijedi od sljedećeg ciklusa. Digitalni proizvodi se ne mogu vratiti nakon preuzimanja osim ako nisu isporučeni kako je opisano.

Neuspješna plaćanja, duplikati, chargeback i sumnja na prijevaru

Duplikati se automatski vraćaju. Chargeback zahtjevi se istražuju, a sumnjive transakcije mogu dovesti do blokade računa i prijavljivanja nadležnim tijelima.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj

Ova politika ne isključuje prava iz Zakona o zaštiti potrošača, uključujući prava na reklamaciju i zaštitu osobnih podataka prema GDPR-u. Korisnici mogu kontaktirati [email protected] ili +385 1 3695 587 za dodatne informacije.

Kontakt put, promjene politike i datum ažuriranja

Sve promjene objavljuju se na web stranici i stupaju na snagu odmah. Za pitanja koristite obrazac na stranici Kontakti ili pošaljite poruku na [email protected]. Selska cesta 119, 10000 Zagreb, Hrvatska služi kao službena adresa za pisane zahtjeve.